上海cppm考试时间

上海cppm班期安排：

                            7月8-9-10日全天面授，11号考试
                            9月2-3-4日全天面授，5号考试
                            11月11-12-13日全天面授，14号考试
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了解目前营运的流程现况
　　确认影响公司生意的重要因素
　　弄清楚谁使用何种衡量指标以及为什么使用。
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　　了解目前营运的流程现况
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　　在一个稳定的市场，绩效评估的衡量指标或许可以一陈不变的年年使用。可是在一个快速变动的高度竞争市场中，依样画葫芦的结果却可能导致错误的资讯引用而不自知。所以，对供应链的何时以及如何的变化随时保持高度的警戒，并且了解这些变化对绩效评估有那些影响就变得非常的重要。
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　　了解目前营运现况的步就是找出其中主要关键的供应链，流程图(Flow Chart)在这里是一个很有用的工具。从宏观的角度来看，主要的供应链过程都会包括采购(Procurement)、购料(Ordering)、制造过程(Processing)以及配送(Distribution)，而供应链的结构则有供应商(Supplier)、工厂(Factory)、仓库(Warehouse)以及顾客(Customer)四大主要范围。而所谓关键的供应链则有其特色，不是制造过程复杂冗长，便是属于关键原料或零部件交期长且不易控制。透过一般公司内部的标准作业流程，都可以大致找出这些关键的供应链。以通用汽车备品零件部门为例，便是透过策略计划部门、设施工程部门以及第三者物流管理(Third-party Logistics provider, 3PL)的协助来完成。
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　　只有了解目前营运的过程现况以及关键供应链，才能从供应链中成员彼此间的互动关系来发现那些绩效评估是真正重要的，并且也同时能发觉到一些改进的机会。当供应链越大越复杂时，就越有必要了解其运作流程的细节。
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　　确认影响公司生意的重要因素
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　　组织的价值可从公司的远景(Vision)及任务(Mission)的说明中得知。列出现行的绩效评估衡量指标，这包括品质、成本、回应效率等，然后找出与关键供应链每一成员间的关系。公司的高层明确主要的业务，并且决定那些部分是被衡量的指标，而且是必要的。不过，我们经常会犯的错误是使用由下往上的方式搜集了所有现行的报告，便假设这些就是重要的讯息，不然就不会有这些报告了。但是，往往这却与公司高层所看的角度有很大的出入，通常会发现有许多指标是没有必要存在的。
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　　弄清楚谁使用何种衡量指标以及为什么使用
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　　好的衡量指标不仅能帮助管理者做出正确的决策，更能帮助公司各个人员进行改善与创新思维，所以衡量指标根据不同的使用者而异。因为当收到衡量指标后，便根据此一讯息来采取适当的行动，比方说指标显示产品运交至顾客的速度呈现下滑现象，则需采取改进措施来加速运交的速度。否则，衡量指标便毫无意义可言，衡量指标在不同的有其不同的意义。
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　　"营运衡量指标(Operational measures)"通常是提供给作业员衡量其作业绩效的好坏。比方说，生产力(Productivity)的指标则着重在作业员每一小时的有效产出，而每日的现场订单报告则是另一种衡量指标。营运衡量指标所选取的时区较短，可能是每小时或是每日。主要的使用对象为作业员、办事员以及那些直接经手产品与顾客接触的人员。
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　　"战术衡量指标(Tactical measures)"衡量了公司的基本战术是否能达成所计划的目标，所选取的衡量时区较营运衡量指标长，在战术衡量指标下所衡量的生产力则代表了一个部门所有作业员生产力的总和，而非衡量单一作业员，衡量的时区可能是一个班或一周。
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　　"策略衡量指标(Strategic measures)"是用来提供决策衡量公司那些策略的工具，此时所衡量的生产力则在整个工厂长期在生产力的变化，通常策略衡量指标所衡量的是一个月、一整年的绩效。
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　　跟上变动的脚步
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　　不断变动的供应链粗要不断更新的绩效评估衡量指标。尤其在化运筹的公司，营运指标、战术指标与策略指标同时被衡量，才能真实的显现整体供应链的绩效全貌。所有的指标设计都基于一个基本的观念，那就是"满足终使用者的需求"。由于使用者的需求不断在改变，衡量供应链的指标也随时做适当的调整。而供应链中的每一成员表现的好坏，则端视如何有效的衡量其绩效。
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　　　建立以客户为中心的供应链
　　客户为中心的供应链要求企业在开发和运用供应链管理时重视终客户 越来越多的供应链要求企业在开发和运用供应链管理过程时重视终客户。所谓以客户为中心的供应链是指链上的所有企业齐心协力为市场提供一共同产品和服务，这产品和服务是终客户期望的，并愿意为之整个生命周期付 款的。也就是说，这个跨职能的多公司集团好比是一个扩大化的企业，它能充分利用共享资源来达到运作目的。
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　　但是每一个对供应链重视的企业应该以自己的方法处理终客户问题。哈雷（Harley）摩拖车公司的采购物料占产品成本的百分之五十以上，所以它认真对待它的供应链。公司采用了多种方法来保持与终用户的联系。其中的就是它每半年一次的摩拖车拉力赛，全美的哈雷骑手在该赛事上聚集一堂。哈雷的采供人士和其重要供应商就在赛事的二至三天内通过调查、面对面交谈、以及用户的试骑中收集信息。
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　　每年夏天，公司在全美各城市举办经销商产品发部会，会上除了介绍新型号外，还解答客户关心的问题。拉力赛和发部会上收集的信息都被输入到公司的资料库以便对产品开发做评估测试，供应商们同时也进行资料和反馈的收集。然后哈雷公司会和供应商、技术部门进行一系列的讨论，结果很有可能又是一部新的哈雷型号。 　　
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　　以客户为中心的供应链不应仅仅是微笑服务，它要引入了客户的看法，了解客互的动机，并要和他们一起相处。在1999年Fortune 500强中占第八十三位的AutoNation是全美大的汽车零售商，该公司的史命就是"好的服务就是快的服务"。这就要求有一个快速和可靠的供应链。所以公司和供应商一起致力于创造一个公司范围的交易规模，同时又要提高其供应链的灵活性和响应性。
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　　总之，组织的供应链了解终客户及其对供应链产生的多米诺效应。